originshome.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını sağlamayı hedefliyoruz. Eğer satın aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız, aşağıdaki şartlarla iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Şartları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kullanılmış, denenmiş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- Kişiye özel üretilen veya modifiye edilmiş ürünler için iade yapılamaz.
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri) iade edilemez.
- İade Talebi Nasıl Yapılır?
- İade talebinde bulunmak için, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@originshome.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri numaramızı arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
- İade talebinizin onaylanmasından sonra, ürününüzün geri gönderilmesi için size gerekli talimatlar verilecektir.
- Ürün Geri Gönderimi:
- İade edilecek ürünler, size gönderilen iade kılavuzuna uygun şekilde geri gönderilmelidir.
- İade gönderimleri, müşteriye aittir. Lütfen ürünün sağlam bir şekilde geri gönderildiğinden emin olun.
- İade İşlemi ve Geri Ödeme:
- İade edilen ürün incelendikten sonra, iade talebinizin onaylanması halinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle geri yapılacaktır.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, geri ödemenin yapılması birkaç iş günü sürebilir.
- Eksik veya Hasarlı Ürünler:
- Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir eksiklik ya da hasar fark ederseniz, lütfen hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Ürününüzün iadesi ve değişimi konusunda size yardımcı olacağız.
Değişim Politikası
- Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, aynı koşullarda ve şartlarda bir değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ancak, ürün stoklarımıza bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Not: İade ve değişim taleplerinin hızlı bir şekilde işleme alınabilmesi için, lütfen iade talep formunu doldururken sipariş numaranızı ve ürüne ait gerekli bilgileri eksiksiz bir şekilde belirtiniz.